Elazığ’da Alo 183 Sosyal Destek Hattına en fazla engelli yaşlı hizmetleri ile ilgili çağrılar geldi.
Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığının Alo 183 Sosyal Destek Hattına, Elazığ’da 2017 yılının ilk on bir ayında toplam 846 tane çağrı geldi. Alo 183 hattına yaşlı hizmetlerinde 269, kadın hizmetlerine 197, çocuk hizmetlerine 100 ve diğer başlıklara 280 olmak üzere toplam 846 çağrı geldiği bildirildi.
Alo 183 hakkında bilgi veren Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürü Suat Kenç , “Bakanlığımız Alo 183 Sosyal Destek Hattı üzerinden aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ve gazilere yönelik hizmetler hakkında bilgilendirme ve yönlendirme sağlanıyor. Ayrıca, ihmal, istismar, şiddet vakaları veya töre ve namus cinayetlerinin önlenmesi için tedbir mahiyetindeki ihbarlar da hat üzerinden alınıyor. Durumun aciliyeti göz önünde tutularak, vakanın bulunduğu ilin acil ekip sorumlusuna veya kolluk kuvvetlerine bildirim yapılarak müdahale edilmesi sağlanıyor” dedi.
Alo 183 Sosyal Destek Hattının 5 kategoride hizmet verdiğini aktaran Kenç, “Alo 183 çocuk, kadına şiddete hayır, engelliler, yaşlılar, şehit yakınları ve gaziler olmak üzere 5 kategoriye hizmet ediyor. İleri teknoloji ile donatılan çağrı merkezi Alo 183 aile, kadın, çocuk, yaşlı ve engelli sosyal destek hattı ile hizmetlere erişimde önemli kolaylıklar sağlanıyor. Çağrı merkezine işitme engelli vatandaşlar, 0 549 381 0 183 numaralı hat üzerinden 3G özelliği destekleyen telefon cihazları aracılığıyla ulaşabiliyor. İşaret dili bilen görevliler, işitme engellilere görüntülü görüşme hizmeti veriyor.İşitme engelliler dışında konuşma engelli vatandaşlar da Alo 183’e ücretsiz mesaj gönderebiliyor. Talepler, ilgili personel tarafından değerlendirilerek yine telefon veya kısa mesaj uygulaması ile vatandaşlara geri dönüş yapılıyor. İşitme engellilere işaret dili, konuşma engellilere de SMS ile hizmet vermektedir. Bu kapsamda ilimizde engelli yaşlı hizmetlerinde 269, kadın hizmetlerinde 197, çocuk hizmetlerine 100 ve diğer başlıklara 280 çağrı alındı” ifadelerini kullandı.
